Prawo do odstąpienia od umowy
1.1. Klient będący konsumentem ma prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru, bez podania przyczyny.
1.2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient powinien poinformować Sklep o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. listem poleconym, e-mailem).
1.3. Rozpatrujemy zwroty wyłącznie z dołączonym formularzem zwrotu – Formularz zwrotu Belier (formularz wg wzoru może być również napisany odręcznie, koniecznie z podanym numerem konta)
1.4. Klient jest zobowiązany do zwrotu towaru w terminie 14 dni od dnia poinformowania Sklepu o odstąpieniu od umowy.
1.5. Zwrot towaru powinien nastąpić na adres: Belier Katarzyna Zachoszcz ul. Wiejska 12/2, 78-320 Połczyn Zdrój
Numer kontaktowy dla kuriera: 668968725
1.6. Zamówienia prosimy odesłać w oryginalnym opakowaniu, aby było odpowiednio zabezpieczone przed ewentualnym uszkodzeniem w trakcie transportu.
Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru.
2. Zwrot płatności
2.1. W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca wyłącznie wartość zwróconych towarów.
2.2. Zwrot płatności nastąpi w terminie do 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania przez Sprzedawcę zwróconego towaru i jego pozytywnej weryfikacji. Sprzedawca ma prawo wstrzymać zwrot płatności do momentu otrzymania towaru i sprawdzenia jego stanu. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń lub śladów użytkowania wykraczających poza standardowe sprawdzenie produktu, Sprzedawca może pomniejszyć zwracaną kwotę stosownie do zmniejszenia wartości towaru.
2.3. Zwrot płatności dokonany zostanie przy użyciu takich samych metod płatności, jakie zostały użyte przez Klienta podczas pierwotnej transakcji, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie.
3. Reklamacje
3.1. Klient ma prawo do złożenia reklamacji w przypadku stwierdzenia wad towaru lub niezgodności towaru z umową.
3.2. Reklamacja powinna zostać zgłoszona na adres: kontakt@silkbybelier.pl, z podaniem danych umożliwiających identyfikację zamówienia oraz opisem problemu.
3.3. Sklep rozpatrzy reklamację w terminie do 14 dni od dnia jej otrzymania i poinformuje Klienta o wyniku postępowania reklamacyjnego.
3.4. W przypadku uznania reklamacji, Sklep zobowiązuje się do naprawy towaru, wymiany na nowy, obniżenia ceny lub zwrotu wartości towaru – zgodnie z decyzją Klienta.
4. Wyłączenia prawa odstąpienia od umowy
4.1. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do:
5. Postanowienia końcowe
5.1. W sprawach nieuregulowanych niniejszą polityką zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
5.2. Wszelkie pytania dotyczące zwrotów i reklamacji należy kierować na adres: kontakt@silkbybelier.pl
Data ostatniej aktualizacji: [29.11.2024]